Обмен и возврат товара

Мы заинтересованы в том, чтобы заказчик получил именно ту деталь, которая ему нужна. Поэтому просим при оформлении заявки указывать марку и модель оборудования, а по возможности — прикладывать фотографию узла или шильдика. Это снимает большую часть вопросов о применимости ещё до отгрузки.

Приёмка товара

Проверяйте комплектность и внешнее состояние груза при получении, в присутствии представителя перевозчика. При обнаружении повреждений упаковки или несоответствия количества зафиксируйте это в товарно-транспортных документах — так претензия будет рассмотрена быстрее.

Возврат качественного товара

Возврат товара надлежащего качества возможен по согласованию с менеджером при соблюдении условий: товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, заводская упаковка, пломбы и маркировка, а также имеются документы, подтверждающие покупку. Позиции, изготовленные по индивидуальному заказу или по чертежам заказчика, возврату и обмену не подлежат.

Товар с недостатками

При обнаружении производственного дефекта свяжитесь с нами — опишите характер неисправности и приложите фотографии. Мы согласуем порядок диагностики и, при подтверждении дефекта, заменим товар или вернём его стоимость. Гарантия не распространяется на естественный износ расходных материалов, а также на повреждения, вызванные нарушением условий эксплуатации, монтажа или хранения.

Как обратиться

По вопросам обмена и возврата пишите на profiremmash@mail.ru или звоните в рабочее время. Взаимоотношения сторон регулируются законодательством Республики Беларусь и условиями заключённого договора.